Shipping policy

Cascalia fraktpolicy

Fraktdestinasjoner

Cascalia er glade for å kunne tilby frakt til kunder over hele verden. Vi streber etter å levere produktene våre trygt og effektivt til døren din, uansett hvor du befinner deg.

Behandlingstid

• Ordrebehandling: Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (unntatt helger og helligdager) etter at du har mottatt ordrebekreftelse på e‑post. Du vil motta en ny melding når bestillingen din er sendt.
• Ordrebekreftelse: I noen tilfeller kan vi trenge ytterligere bekreftelse eller informasjon før vi behandler bestillingen din. Hvis dette skjer, kontakter vi deg via e‑post eller telefon.

Fraktpriser og leveringstid

Fraktkostnadene for bestillingen din beregnes og vises i kassen. Vi tilbyr følgende fraktalternativer:

• Standardfrakt: Anslått levering innen 7–10 virkedager.

Vær oppmerksom på at leveringstidene er anslag og ikke garantert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av uforutsette omstendigheter, inkludert tollbehandlingstid for internasjonale bestillinger.

Sporing av bestilling

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e‑post med sporingsnummer. Sporingsnummeret blir aktivt innen 24 timer. Du kan spore statusen på bestillingen din på nettstedet vårt eller direkte via transportørens sporingssystem.

Toll, avgifter og skatter

Cascalia håndterer alle skatter, avgifter og importgebyrer for bestillingen din. Det betyr at du ikke trenger å bekymre deg for ekstra kostnader – det du ser i kassen, er alt du betaler.

Leveringsadresse

Kontroller at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig for å unngå forsinkelser eller leveringsproblemer. Cascalia er ikke ansvarlig for bestillinger som sendes til feil eller ufullstendige adresser oppgitt av kunden.

Bortkomne eller skadede pakker

• Bortkomne pakker: Hvis pakken din blir borte under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil starte en undersøkelse hos transportøren og holde deg oppdatert gjennom hele prosessen.
• Skadede pakker: Hvis pakken din ankommer skadet, må du ta vare på all emballasje og kontakte oss umiddelbart. Vi vil samarbeide med transportøren for å løse problemet og sørge for at du får en erstatning eller refusjon.

Kundeservice

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående bestillingen din eller vår fraktpolicy, må du ikke nøle med å kontakte vårt kundeserviceteam på info@cascalia.com. Vi er her for å hjelpe deg og sikre en god handleopplevelse hos Cascalia.

Takk for at du valgte Cascalia. Vi setter pris på at du handler hos oss og ser frem til å betjene deg igjen.