Hvert produkt på nettstedet vårt har en egen side med detaljerte bilder, og noen ganger videoer, sammen med nøkkelinformasjon som tilgjengelige farger, størrelser og materialer. Det finnes to enkle måter å finne det du leter etter på:

Søk: Bruk søkefeltet øverst på siden vår og skriv inn produktnavn eller ‑nummer. Dette vil vise alle relaterte varer.

Bla: Utforsk produktkategoriene våre i Shop-seksjonen for å oppdage alle tilgjengelige varer. Hvert produkt har sin egen side, noe som gjør det enkelt å utforske detaljene.

Å handle hos Cascalia er enkelt og sømløst. Følg disse trinnene for å fullføre kjøpet ditt:

Velg varen din:
På produktsiden velger du farge og størrelse som passer dine preferanser, og legger deretter varen i handlekurven.

Gå til kassen:
Når du har lagt alt du ønsker i handlekurven, går du videre til kassen.

1. Fullfør bestillingen:
2. Gjennomfør betalingen:

Ordrebekreftelse og levering:
Når betalingen er godkjent, mottar du en e‑post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din og behandler den.

Når bestillingen din sendes, mottar du en ny e‑post med:

• Sporingsinformasjon.
• En elektronisk faktura (ved behov).
• En lenke for å følge leveringen.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er teamet vårt alltid her for å hjelpe deg.

De fleste varene i butikken vår er vanligvis på lager. Vær imidlertid oppmerksom på at det å legge en vare i handlekurven ikke reserverer den – en annen kunde kan kjøpe den før du fullfører bestillingen.

Hvis ønsket kombinasjon av farge og størrelse er utsolgt, kan du melde deg på nyhetsbrevet vårt nederst på siden – så gir vi deg beskjed så snart vi fyller på lageret.

Vi er her for å sørge for at du ikke går glipp av det perfekte smykket eller uret.

Vi garanterer med stolthet at alle varer vi selger på nettsiden vår Cascalia.com er 100 % ekte.

Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan verifisere eller garantere ektheten til varer kjøpt fra andre nettsider eller forhandlere.

Nei, du trenger ikke en konto – du kan legge inn en bestilling som gjest.

Å opprette en konto gir deg imidlertid flere fordeler:

• Ordresporing: Spor bestillingene dine enkelt og se kjøpshistorikken din.
• Enklere retur og bytte: Be raskt om retur eller bytte ved behov.
• Lagrede adresser: Lagre leveringsdetaljer for raskere utsjekk i fremtiden.
• Kontoadministrasjon: Administrer opplysningene dine, se ordrestatus og hold oversikt.

Selv om gjesteutsjekk alltid er et alternativ, gjør registrering handleopplevelsen din enda mer sømløs.

Ingen grunn til bekymring. Klikk bare på lenken «Glemt passord?» under Logg inn-seksjonen. Følg instruksjonene, så blir du veiledet gjennom tilbakestilling av passordet ditt.

Hvis du opplever problemer, er vårt kundeserviceteam alltid klare til å hjelpe deg.

Vi tilbyr en rekke betalingsalternativer avhengig av hvor du befinner deg:

Kreditt-/debetkort:

• Visa, MasterCard og American Express + mindre lokale betalingsmetoder.

PayPal:

• Tilgjengelig

Apple Pay og Google Pay

• Tilgjengelig

Hvis du har spesifikke spørsmål om betalingsmetoder for din region, er du velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam.

Absolutt. Hver handel på nettstedet vårt er beskyttet med avanserte sikkerhetstiltak, inkludert sertifiserte tjenere og SSL‑kryptering.

Slik sørger vi for en sikker handleopplevelse:

• Sikre tilkoblinger: Betalingsprosessen vår bruker sikre tilkoblinger, noe som vises ved «https»-prefikset og et hengelåsikon i adressefeltet i nettleseren din.
• Svindelforebygging: Betalingsteamet vårt gjennomgår transaksjoner nøye for å oppdage og forhindre svindelaktivitet. I noen tilfeller kan vi kontakte deg for ytterligere informasjon før vi bekrefter bestillingen din.

Din sikkerhet og ditt personvern er vår høyeste prioritet, slik at du kan handle med trygghet.

Når en bestilling først er sendt inn, kan vi dessverre ikke legge til varer eller slå den sammen med en annen bestilling.

Hvis du ønsker å kjøpe flere varer, ber vi deg vennligst legge inn en ny bestilling. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vårt kundeserviceteam her for å hjelpe deg.

Når bestillingen din er lagt inn, vil du motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt den og behandler den.

Når bestillingen sendes, sender vi deg en ny e-post med:

• Sporingsinformasjon slik at du kan følge leveringen.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er det bare å ta kontakt med oss – vi er her for å hjelpe.

Ja. Kontoen din har en adressebok der du kan lagre, redigere og administrere adressene dine. Dette gjør fremtidige betalinger raskere og mer praktiske.

Hvis du ikke har en konto ennå, kan du vurdere å opprette en for å få glede av dette og andre nyttige funksjoner. 😊

Ja, det kan du. Adresseboken i kontoen din lar deg lagre og administrere flere adresser. Dette er perfekt hvis du vil sende bestillinger til ulike steder eller veksle mellom adresser.

Det er enkelt å administrere adressene dine, og du kan oppdatere dem når som helst for en sømløs handleopplevelse. 😊

Følg retningslinjene for ditt land når du skriver inn postnummeret.

Landspesifikke eksempler:

• Østerrike, Belgia, Bulgaria, Danmark, Ungarn, Latvia, Luxembourg, Slovenia: Skriv inn 4 sifre (f.eks. 1234).
• Tsjekkia, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Italia, Litauen, Polen, Slovakia, Spania, Sverige, Ukraina, Sør-Korea: Skriv inn 5 sifre (f.eks. 12345).
• Portugal: Skriv inn 4 eller 7 sifre (f.eks. 1234 eller 1234567).
• Rep. of Ireland: La feltet stå tomt og velg bare landet.
• Romania, Kina: Skriv inn 6 sifre (f.eks. 123456).
• Nederland: Skriv inn 4 sifre eller 4 sifre etterfulgt av bokstaver (f.eks. 1234 eller 1234AB).
• Storbritannia: Skriv inn med mellomrom (f.eks. AB12 3CD).
• USA: Skriv inn 5 sifre (f.eks. 12345).
• Japan: Skriv inn 7 sifre med bindestrek (f.eks. 123-4567).

Hvis du er usikker eller trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte oss.

Vi behandler og sender bestillingen din etter at alle betalings‑ og leveringsdetaljer er godkjent. Leveringskostnaden vises i kassen når du har valgt leveringsadresse.

Leveringstider:

- Vanlig frakt: Leveres innen 7–10 virkedager.

Viktige merknader:

• Du kan spore fremdriften på bestillingen din via Ordrehistorikk-delen på kontoen din eller ved å følge lenken til sporingsnummeret i e‑posten vi har sendt.
• Alle oppgitte leveringstider er anslag, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser utenfor vår kontroll.

Hvis du har spørsmål om frakt eller trenger ytterligere hjelp, gi oss beskjed.

Nettstedet vårt tilbyr direkte levering til landene som er oppført i kassen. Hvis ønsket land eller region ikke er oppført, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på Info@cascalia.com for hjelp.

Teamet vårt er tilgjengelig for å hjelpe deg med alle spørsmål om levering eller andre henvendelser.

Vi kan dessverre ikke sende til flere adresser i én og samme bestilling. Hvis du trenger å sende varer til ulike adresser, må du legge inn en egen bestilling for hver adresse.

Hvis du har spesielle ønsker eller spørsmål, kan du kontakte vårt kundeserviceteam på Info@cascalia.com for hjelp.

Vanligvis er det ikke mulig å endre leveringsadressen etter at en bestilling er lagt inn, så dobbeltsjekk opplysningene dine før du fullfører kjøpet.

I noen tilfeller, hvis pakken ennå ikke er sendt, kan vi kanskje hjelpe. Kontakt oss på Info@cascalia.com så snart som mulig, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e‑post med fraktdetaljer og sporingsnummer.

Hvis du har en konto, kan du også logge inn, gå til delen Ordrehistorikk og klikke på den aktuelle bestillingen for å se status og sporingsinformasjon.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på Info@cascalia.com for hjelp.

Vi håndterer alle skatter, avgifter og importkostnader for bestillingen din. Det betyr at du ikke trenger å bekymre deg for ekstra kostnader – det du ser i kassen er alt du betaler.

Vi er opptatt av å gjøre handleopplevelsen din så smidig og transparent som mulig.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du når som helst kontakte vårt kundeserviceteam på Info@cascalia.com. Vi svarer så raskt som mulig for å hjelpe deg.

Vi behandler personopplysningene dine i tråd med gjeldende personvernerklæring på nettstedet vårt. Vi iverksetter også rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, bruk eller utlevering.

For mer informasjon, se vår fullstendige personvernerklæring, som du finner i Retningslinjer-delen på nettstedet vårt.

Hos Cascalia står vi bak kvaliteten og håndverket i smykkene og klokkene våre, og tilbyr en livstidsgaranti for å gi deg full trygghet.

Dette dekker livstidsgarantien:
Hvis smykket eller klokken din får en produktfeil, sender du oss ganske enkelt en e‑post på Info@cascalia.com med et bilde av varen og ordrenummeret ditt. Vi ordner raskt en erstatning eller utsteder en tilgodelapp – uten at du trenger å gi ytterligere forklaring.

Dette dekker ikke livstidsgarantien:

• Tapte eller stjålne varer
• Varer som er skadet med vilje
• Skader forårsaket av tredjeparter

Vår rettferdige bruk‑policy sikrer at denne tjenesten er rettferdig og bærekraftig for alle kunder.

Med Cascalia kan du nyte smykkene og klokkene dine i visshet om at de er støttet av vårt varige engasjement for kvalitet og omtanke.

Cascalia-gavekort kan kjøpes direkte fra nettbutikken vår. Vi aksepterer de samme betalingsmetodene som for alle andre kjøp, noe som sikrer en smidig og sikker betalingsprosess.

For øyeblikket er gavekort kun tilgjengelige for kjøp via vår nettplattform. Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på Info@cascalia.com for hjelp.

Cascalia-gavekort kan brukes til å kjøpe alle produkter som er tilgjengelige i nettbutikken vår. Slik bruker du gavekortet ditt:

1. I kassen:
   Skriv inn serienummeret og koden som står på gavekortet i det angitte feltet under betalingsprosessen.
2. Dekke resten av beløpet:
   Hvis gavekortet ditt ikke dekker hele kjøpsbeløpet, kan du betale det resterende beløpet med en av de godkjente betalingsmetodene.

Vær oppmerksom på at Cascalia-gavekort kun er gyldige for kjøp i nettbutikken vår og ikke kan brukes i andre butikker, utsalg eller på tredjepartsnettsteder.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med gavekortet ditt, kan du kontakte oss på Info@cascalia.com.

Nei, kun ett gavekort kan brukes per kjøp.

Hvis du har spørsmål om gavekortet ditt eller trenger hjelp med bestillingen, kan du kontakte oss på Info@cascalia.com.

Cascalia-gavekort er gyldige i 5 år fra utstedelsesdato.

Hvis du har spørsmål om gavekortet ditt eller utløpsdatoen, kan du når som helst kontakte oss på Info@cascalia.com for hjelp.

Hvis Cascalia-gavekortet ditt blir mistet eller stjålet, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på Info@cascalia.com. Teamet vårt vil hjelpe deg med å sperre kortet og løse problemet.

For å sikre best mulig sikkerhet anbefaler vi at du oppbevarer gavekortet på et trygt sted, ettersom det behandles som kontanter og ikke kan erstattes i enkelte situasjoner.

Nei, Cascalia-gavekort kan ikke veksles inn i kontanter. Dette gjelder også ved tap eller tyveri, og verdien av gavekortet vil ikke bli refundert i kontanter.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om gavekortet ditt, kan du kontakte oss på Info@cascalia.com.