Refund policy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur. 

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@cascalia.com. 

Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@cascalia.com.

Skader og feil
Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer). Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til din spesifikke vare.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på varen du vil ha.

EUs 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@cascalia.com.