Privacy policy

Sist oppdatert: 23. jan. 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Cascalia ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp på cascalia.com ("Nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "Tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene samtykker du i innsamling, bruk og deling av informasjonen din slik den er beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller få tilgang til noen av Tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på Nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere Tjenestene samler vi inn, og har i løpet av de siste 12 månedene samlet inn, personlig informasjon om deg fra en rekke kilder, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere Tjenestene, overholde gjeldende rettslige forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for bruk og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Typene personlig informasjon vi innhenter om deg avhenger av hvordan du bruker vårt Nettsted og våre Tjenester. Når vi bruker begrepet «personlig informasjon», viser vi til informasjon som identifiserer, gjelder, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og de spesifikke typene personlig informasjon vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom Tjenestene våre kan omfatte:

Grunnleggende kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e‑postadresse.
Bestillingsinformasjon, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e‑postadresse og telefonnummer.
Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
Handleinformasjon, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.
Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjon du velger å ta med i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding via Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn viss informasjon om din bruk av Tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Cookies"). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker Nettstedet og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP‑adressen din og annen informasjon om din interaksjon med Tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, blant annet fra leverandører og tjenestetilbydere som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

Selskaper som støtter vårt Nettsted og våre Tjenester, som Shopify.
Våre betalingsformidlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt‑ eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å fullføre bestillingene dine og gi deg produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle vår avtale med deg.
Når du besøker vårt Nettsted, åpner eller klikker på e‑poster vi sender deg, eller samhandler med våre Tjenester eller annonser, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som piksler, web‑beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjon som gis til oss av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Nettsteder og lenker fra tredjeparter.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

Levering av produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg Tjenestene for å oppfylle vår avtale med deg, blant annet for å behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, sende varsler til deg knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, organisere frakt, legge til rette for returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge inn anmeldelser.
Markedsføring og annonsering. Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings‑ og reklameformål, for eksempel til å sende markedsførings‑, reklame‑ og kampanjekommunikasjon via e‑post, tekstmelding eller post, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av din personlige informasjon for bedre å tilpasse Tjenestene og annonseringen på vårt Nettsted og andre nettsteder.
Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig uredelig, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din sikker. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen. Hvis du mener at kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg kundestøtte og forbedre Tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å være lydhøre overfor deg, gi deg effektive tjenester og opprettholde vårt kundeforhold til deg.

Cookies

Som mange andre nettsteder bruker vi Cookies på vårt Nettsted. For spesifikk informasjon om Cookies vi bruker i forbindelse med at butikken vår drives med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker Cookies for å drive og forbedre vårt Nettsted og våre Tjenester (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med Tjenestene (i vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke Cookies på vårt Nettsted for bedre å tilpasse tjenester, produkter og annonsering på vårt Nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar Cookies automatisk som standard, men du kan velge å stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise Cookies via nettleserinnstillingene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av Cookies kan ha en negativ innvirkning på brukeropplevelsen din og kan føre til at enkelte av Tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av Cookies ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, som våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personlig informasjon

I visse tilfeller kan vi dele din personlige informasjon med tredjeparter til legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan omfatte:

Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT‑administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt).
Med forretnings‑ og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og vise annonser til deg. Våre forretnings‑ og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
Når du instruerer oss, ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi deler viss informasjon med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier‑widgets eller innloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
Med våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsernstruktur, i vår berettigede interesse i å drive en vellykket virksomhet.
I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår for bruk og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon (markert med *) om brukere for formålene som er angitt ovenfor i «Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon» og «Hvordan vi deler personlig informasjon»:

Kategori	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og viss bestillings‑ og kontoinformasjon Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, handleinformasjon og kundeserviceinformasjon Internett‑ eller annen lignende nettverksaktivitet, som Bruksdata	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsformidlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse) Forretnings‑ og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller deler ikke sensitiv personlig informasjon for å utlede egenskaper om deg.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge inn produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som vil ha tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke sikre at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon du deler eller mottar fra tredjeparter.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres retningslinjer for personvern og sikkerhet samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjon som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller delvis offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning på bruken av den av oss eller en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker innebærer i seg selv ingen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre dette er opplyst i Tjenestene.

Barnas data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at den blir slettet.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personlig informasjon om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer din personlige informasjon avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, for å levere Tjenestene, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er listet opp nedenfor i forhold til din personlige informasjon. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde i visse situasjoner, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din slik loven tillater.

Rett til innsyn / å vite. Du kan ha rett til å be om innsyn i personlig informasjon vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personlig informasjon vi har om deg.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktig personlig informasjon vi har om deg.
Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg og be om at vi overfører den til en tredjepart, i visse situasjoner og med visse unntak.

Rett til å reservere deg mot salg eller deling eller målrettet annonsering. Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» din personlige informasjon eller til å reservere deg mot behandling av din personlige informasjon for formål som anses som «målrettet annonsering», slik dette er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker vårt Nettsted med Global Privacy Control‑signalet for reservasjon aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke Nettstedet.

Rett til å begrense og/eller reservere deg mot bruk og deling av sensitiv personlig informasjon. Du kan ha rett til å be oss om å begrense vår bruk og/eller deling av sensitiv personlig informasjon til det som er nødvendig for å utføre Tjenestene eller levere varene som med rimelighet kan forventes av en gjennomsnittlig person.
Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personlig informasjon.
Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer behandlingen av din personlige informasjon på samtykke, kan du ha rett til å trekke dette samtykket tilbake.
Klagerett / anke: Du kan ha rett til å påklage vår avgjørelse dersom vi avslår forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på vårt avslag.
Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg kampanje‑e‑poster, og du kan når som helst reservere deg mot å motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e‑postene våre til deg. Hvis du reserverer deg, kan vi fortsatt sende deg ikke‑kommersielle e‑poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der dette er angitt på vårt Nettsted eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e‑postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et reelt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant til å sende inn forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten dokumenterer at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som krevd i henhold til gjeldende lovgivning.

Vi bruker Shopifys annonsetjenester, som Shopify Audiences, for å bidra til å tilpasse annonseringen du ser på tredjeparts nettsteder. For å begrense at Shopify‑forhandlere som bruker disse annonsetjenestene, bruker din personlige informasjon til slike tjenester, kan du gå til https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler din personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å påklage vår avgjørelse ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle din personlige informasjon utenfor landet du bor i, inkludert i USA. Din personlige informasjon behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører din personlige informasjon ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU‑kommisjonens standardkontraktbestemmelser, eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der dette er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert til å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du sende oss en e‑post på info@cascalia.com.