Verzendbeleid
Cascalia Verzendbeleid
Verzendbestemmingen
Cascalia is verheugd om wereldwijd verzending aan te bieden aan klanten. We streven ernaar onze producten veilig en efficiënt bij u thuis te bezorgen, ongeacht waar u zich bevindt.
Verwerkingstijd
- Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1‑2 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) verwerkt nadat u uw orderbevestiging per e‑mail heeft ontvangen. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.
- Orderverificatie: In sommige gevallen hebben we mogelijk extra verificatie of informatie nodig voordat we uw bestelling verwerken. Als dit het geval is, nemen we per e‑mail of telefoon contact met u op.
Verzendkosten & geschatte levertijden
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. We bieden de volgende verzendopties:
- Standaardverzending: Geschatte levering binnen 7‑10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en geen garanties. Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden, waaronder verwerkingstijden bij de douane voor internationale bestellingen.
Ordertracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e‑mail met uw trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief. U kunt de status van uw bestelling volgen op onze website of rechtstreeks via het trackingsysteem van de vervoerder.
Douane, heffingen en belastingen
Cascalia verzorgt alle belastingen, heffingen en invoerrechten voor uw bestelling. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over extra kosten—wat u bij het afrekenen ziet, is alles wat u betaalt.
Verzendadres
Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen. Cascalia is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.
Verloren of beschadigde pakketten
- Verloren pakketten: Als uw pakket tijdens het transport zoekraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden u gedurende het proces op de hoogte.
- Beschadigde pakketten: Als uw pakket beschadigd aankomt, bewaar dan alle verpakkingsmaterialen en neem onmiddellijk contact met ons op. We werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u een vervanging of terugbetaling ontvangt.
Klantenservice
Als u vragen of zorgen heeft over uw bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@cascalia.com. We staan voor u klaar om u te helpen en een prettige winkelervaring bij Cascalia te garanderen.
Bedankt dat u voor Cascalia heeft gekozen. We waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn.
