Verzendbeleid
Cascalia Verzendbeleid
Verzendbestemmingen
Cascalia is verheugd wereldwijd verzending aan te bieden aan klanten. We streven ernaar onze producten veilig en efficiënt bij jou thuis te bezorgen, ongeacht waar je je bevindt.
Verwerkingstijd
- Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1‑2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat je je orderbevestiging per e‑mail hebt ontvangen. Je ontvangt een nieuwe melding zodra je bestelling is verzonden.
- Orderverificatie: In sommige gevallen hebben we extra verificatie of informatie nodig voordat we je bestelling kunnen verwerken. Als dit het geval is, nemen we via e‑mail of telefoon contact met je op.
Verzendkosten & geschatte levertijden
De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. We bieden de volgende verzendopties:
- Standaardverzending: Geschatte levering binnen 7‑10 werkdagen.
- Expressverzending: Geschatte levering binnen 3‑5 werkdagen.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en geen garanties. Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden, waaronder verwerkingstijden bij de douane voor internationale bestellingen.
Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e‑mail met je trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief. Je kunt de status van je bestelling volgen op onze website of rechtstreeks via het trackingsysteem van de vervoerder.
Douane, heffingen en belastingen
Cascalia verzorgt alle belastingen, heffingen en invoerrechten voor je bestelling. Dit betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten – wat je bij het afrekenen ziet, is alles wat je betaalt.
Verzendadres
Zorg ervoor dat je verzendadres correct en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen. Cascalia is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.
Verloren of beschadigde pakketten
- Verloren pakketten: Als je pakket tijdens het transport zoekraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
- Beschadigde pakketten: Als je pakket beschadigd aankomt, bewaar dan alle verpakkingsmaterialen en neem onmiddellijk contact met ons op. We werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je een vervanging of terugbetaling ontvangt.
Klantenservice
Als je vragen of zorgen hebt over je bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@cascalia.com. We helpen je graag en zorgen voor een prettige winkelervaring bij Cascalia.
Bedankt dat je voor Cascalia hebt gekozen! We waarderen je vertrouwen en kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn.
