De Cascalia-belofte
Levenslang gegarandeerd
Elk Cascalia-stuk – sieraden én horloges – is gedekt tegen materiaal- en fabricagefouten zolang u het bezit. Niets te registreren, niets extra te betalen.
Uw claim mailen
Garantiecertificaat
Gedekt – levenslang
- Plating die vervaagt of verkleurt bij normaal gebruik
- Sluitingen, schakels of klemmen die het begeven
- Stenen die loskomen of uitvallen uit hun zetting
- Uurwerken die niet meer lopen
- Elk ander defect in materiaal of afwerking
Niet gedekt
Verloren of gestolen stukken · Opzettelijke schade of misbruik · Schade veroorzaakt door derden, inclusief aanpassingen door andere juweliers · Normale krasjes aan het oppervlak door dagelijks gebruik. Een eenvoudig fair-usebeleid houdt deze service eerlijk voor iedere Cascalia-klant.
Drie stappen, één e-mail
Zo werkt een claim
-
Maak een foto
Een duidelijke foto van uw stuk waarop het probleem te zien is. Meer hebben we niet nodig.
-
Mail het ons
Stuur de foto en uw bestelnummer naar info@cascalia.com. Geen bestelnummer? Stuur het toch, met de naam of het e-mailadres waarmee is besteld.
-
Wij maken het goed
Een gloednieuw exemplaar, of tegoed als het stuk niet meer in onze collectie zit of u liever iets nieuws kiest. Zonder vragen. We reageren binnen 1–2 werkdagen.
Gekregen als cadeau? Dan bent u ook gedekt – vermeld gewoon de naam van degene die het heeft besteld.
Van onze klanten
In hun woorden
-
“De levenslange garantie werkt echt. De sluiting van mijn gouden Ricordo-armband was defect en ze hebben hem binnen 48 uur volledig vervangen.”
Trevon K.6 mm Ricordo-armband -
“Mijn eerste automatische horloge ging kapot, maar de klantenservice van Cascalia hielp me en stuurde me gratis een gloednieuw exemplaar.”
Carlos T.Solara Automatisch Groen -
“Toen er per ongeluk één kapotging, hield het bedrijf woord en stuurde het snel een vervanging, waar ik zo dankbaar voor was!”
Carmen L.Luce ketting -
“Ik kreeg eerst een defect exemplaar, maar het klantenserviceteam was ongelooflijk behulpzaam en ondersteunend!”
Devon L.Lecce-ketting -
“Betrouwbaar bedrijf dat echt achter zijn producten staat. Uitstekende klantenservice met snelle antwoorden.”
Brandon H.Caratello Staal Automatisch Groen -
“Uitstekende klantenservice; snelle reacties en de hele tijd erg vriendelijk.”
Dashiell R.Tero Staal Wit
Andere vragen?Lees de FAQLivechat
