Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 jan 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Cascalia (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u cascalia.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw": u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van de Diensten en krijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen nemen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks bij u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e‑mailadres.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e‑mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmand plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice‑informatie, waaronder de informatie die u ervoor kiest in communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verstuurt.

Voor sommige functies van de Diensten moet u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Informatie die wij via Cookies verzamelen

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP‑adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard‑ of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om zo onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e‑mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren om zo onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing‑ en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing‑, reclame‑ en promotiecommunicatie per e‑mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. We raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u van dienst te zijn, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard Cookies automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT‑beheer, betalingsverwerking, data‑analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke partners en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdraagt of verzoekt bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, of wanneer u hier anderszins mee instemt, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social‑media‑widgets of login‑integraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel‑ en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice‑informatie Internet‑ of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derden die diensten namens ons verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilment‑partners, klantenservice‑partners en data‑analyseproviders) Zakelijke partners en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of openbaar maken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over u af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, wordt deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.

Wij bepalen niet wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar maakt voor anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u aan derden verstrekt of van derden ontvangt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dient u hun privacy‑ en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi‑openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale‑netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingsmechanisme perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / kennisneming. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.

 

• Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte reclame. U heeft mogelijk het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control‑signaal voor opt‑out ingeschakeld, wij – afhankelijk van waar u zich bevindt – dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

 

• Recht om het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken. U heeft mogelijk het recht ons te verzoeken ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot uitsluitend hetgeen nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs mag verwachten.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht ons te vragen te stoppen met of beperkingen op te leggen aan onze verwerking van persoonsgegevens.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op toestemming, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek om uw rechten uit te oefenen afwijzen. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e‑mails sturen en u kunt zich hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e‑mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet‑promotionele e‑mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen op de aangegeven plaatsen op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e‑mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij van de gemachtigde verlangen dat hij aantoont dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op uw verzoek reageren.

 

Wij gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify‑verkopers die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonsgegevens voor dergelijke diensten gebruiken, gaat u naar https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u – afhankelijk van waar u woont – mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder in de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.

Als wij uw persoonsgegevens vanuit Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, stuur dan een e‑mail naar info@cascalia.com.