Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 jan 2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Cascalia (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je cascalia.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen nemen die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
De soorten persoonsgegevens die wij over jou verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks bij jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e‑mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e‑mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantenservice‑informatie, waaronder de informatie die je ervoor kiest in communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie die wij via Cookies verzamelen
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en jouw account, waaronder apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP‑adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard‑ of betaalkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken om je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om zo onze overeenkomst met jou na te komen.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e‑mails die wij je sturen opent of daarop klikt, of interacteert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande paragraaf Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou na te komen, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en het mogelijk maken dat je beoordelingen plaatst.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing‑ en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing‑, reclame‑ en promotionele communicatie via e‑mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om jou van dienst te zijn, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder om je handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard Cookies automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden openbaar maken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT‑beheer, betalingsverwerking, data‑analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je producten toe te sturen of via jouw gebruik van social‑media‑widgets of login‑integraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens voor het afleiden van kenmerken over jou.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, wordt deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij bepalen niet wie toegang heeft tot de informatie die jij beschikbaar maakt voor anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy respecteren of deze veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die jij openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die jij aan derden verstrekt of van hen ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dien je hun privacy‑ en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die je verstrekt op openbare of semi‑openbare plaatsen, waaronder informatie die je deelt op sociale‑netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als jij de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaartermijn van jouw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoelang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op inzage / kennisneming. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij jouw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
- Recht om je af te melden voor verkoop of delen of gerichte reclame. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen" of om je af te melden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control‑signaal voor afmelding ingeschakeld, wij dit – afhankelijk van waar je je bevindt – automatisch zullen behandelen als een verzoek om je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Recht om het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken en/of je daarvoor af te melden. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot alleen datgene wat noodzakelijk is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs mag verwachten.
- Beperking van verwerking. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van persoonsgegevens te beperken.
- Intrekking van toestemming. Wanneer wij ons voor de verwerking van jouw persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar / beroep. Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij jouw verzoek niet inwilligen. Dit kun je doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e‑mails sturen en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e‑mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet‑promotionele e‑mails sturen, zoals berichten over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen op de aangegeven plaatsen op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e‑mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op je verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde aantoont dat jij hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten wij jouw identiteit rechtstreeks bij ons laten verifiëren. Wij zullen tijdig op je verzoek reageren zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.
Wij gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify‑handelaren die deze advertentiediensten gebruiken jouw persoonsgegevens voor dergelijke diensten gebruiken, ga je naar https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je – afhankelijk van waar je woont – mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder in de Verenigde Staten. Jouw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.
Als wij jouw persoonsgegevens vanuit Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, stuur dan een e‑mail naar info@cascalia.com.
