Leveringspolitik

Cascalia – Fragtpolitik

Leveringsdestinationer

Cascalia er glade for at kunne tilbyde levering til kunder over hele verden. Vi bestræber os på at levere vores produkter sikkert og effektivt til din dør, uanset hvor du befinder dig.

Behandlingstid

• Ordrebehandling: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (eksklusive weekender og helligdage), efter vi har modtaget din ordrebekræftelse på e-mail. Du modtager en ny meddelelse, når din ordre er afsendt.
• Ordrebekræftelse: I nogle tilfælde kan vi have brug for yderligere bekræftelse eller oplysninger, før vi behandler din ordre. Hvis dette sker, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Fragtpriser og leveringstider

Fragtomkostninger for din ordre beregnes og vises ved checkout. Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Standardlevering: Forventet levering inden for 7–10 hverdage.
• Ekspreslevering: Forventet levering inden for 3–5 hverdage.

Bemærk, at leveringstiderne er estimerede og ikke garanterede. Der kan opstå forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder, herunder toldbehandlingstider for internationale ordrer.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med dit/dine sporingsnummer/-numre. Sporingsnummeret vil være aktivt inden for 24 timer. Du kan følge din ordrestatus på vores hjemmeside eller direkte via transportørens sporingssystem.

Told, afgifter og skatter

Cascalia håndterer alle skatter, afgifter og importgebyrer for din ordre. Det betyder, at du ikke skal bekymre dig om ekstra omkostninger – det beløb, du ser ved checkout, er det eneste, du betaler.

Leveringsadresse

Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig for at undgå forsinkelser eller leveringsproblemer. Cascalia er ikke ansvarlig for ordrer, der sendes til forkerte eller ufuldstændige adresser oplyst af kunden.

Forsvundne eller beskadigede pakker

• Forsvundne pakker: Hvis din pakke bliver væk under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil igangsætte en undersøgelse hos transportøren og holde dig opdateret gennem hele processen.
• Beskadigede pakker: Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du gemme alt emballagemateriale og kontakte os med det samme. Vi vil samarbejde med transportøren om at løse problemet og sikre, at du modtager en erstatning eller refundering.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre eller vores fragtpolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på info@cascalia.com. Vi er her for at hjælpe dig og sikre en god shoppingoplevelse hos Cascalia.

Tak, fordi du valgte Cascalia! Vi sætter pris på din ordre og ser frem til at betjene dig igen.