Cascalia-löftet
Garanti för livet
Varje Cascalia-produkt – både smycken och klockor – omfattas av garanti mot fel i material och hantverk så länge du äger den. Ingen registrering, inget extra att betala.
Mejla din reklamation
Garantibevis
Omfattas – livet ut
- Plätering som bleknar eller missfärgas vid normal användning
- Lås, länkar eller spännen som går sönder
- Stenar som lossnar eller faller ut ur infattningen
- Urverk som slutar gå
- Alla andra fel i material eller hantverk
Omfattas inte
Förlorade eller stulna produkter · Avsiktlig skada eller felaktig användning · Skador orsakade av tredje part, inklusive ändringar av andra juvelerare · Normala repor i ytan från daglig användning. En enkel policy för skälig användning gör tjänsten rättvis för alla Cascalia-kunder.
Tre steg, ett mejl
Så fungerar ett garantiärende
-
Ta en bild
En tydlig bild på produkten som visar problemet. Det är allt vi behöver.
-
Mejla den till oss
Skicka bilden och ditt ordernummer till info@cascalia.com. Inget ordernummer? Skicka ändå, med namnet eller e-postadressen som beställningen gjordes med.
-
Vi ställer det till rätta
En helt ny ersättningsprodukt – eller ett tillgodokvitto om produkten inte längre finns i vår kollektion eller om du hellre vill välja något nytt. Inga frågor. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.
Fått den i present? Då omfattas du också – ange bara namnet på personen som beställde den.
Från våra kunder
Med deras ord
-
”Livstidsgarantin fungerar faktiskt. Låset på mitt Ricordo-armband i guld var trasigt, och de ersatte det helt inom 48 timmar.”
Trevon K.6 mm Ricordo-armband -
”Min första automatiska klocka gick sönder, men Cascalias kundtjänst hjälpte mig och skickade en helt ny, gratis.”
Carlos T.Solara Automatisk Grön -
”När ett av dem gick sönder av misstag höll företaget sitt ord och skickade snabbt en ersättning, vilket jag var så tacksam för!”
Carmen L.Luce-halsband -
”Först fick jag ett defekt exemplar, men kundtjänstteamet var otroligt hjälpsamma och stöttande!”
Devon L.Lecce-halsband -
”Pålitligt företag som verkligen står för det de säljer. Utmärkt kundtjänst med snabba svar.”
Brandon H.Caratello Stål Automatisk Grön -
”Utmärkt kundtjänst; snabba svar och riktigt vänliga hela vägen.”
Dashiell R.Tero Stål Vit
