Shipping policy
מדיניות משלוחים של Cascalia
יעדי משלוח
Cascalia שמחה להציע משלוחים ללקוחות ברחבי העולם. אנו שואפים למסור את מוצרינו בבטחה וביעילות עד לפתח ביתך, ללא קשר למקום שבו אתה נמצא.
זמני טיפול בהזמנה
- טיפול בהזמנה: כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–2 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אימייל אישור ההזמנה. תקבל/י הודעה נוספת כאשר ההזמנה תישלח.
- אימות הזמנה: במקרים מסוימים, ייתכן שנצטרך אימות או מידע נוסף לפני עיבוד ההזמנה שלך. אם כך יקרה, ניצור איתך קשר באמצעות אימייל או טלפון.
מחירי משלוח והערכות זמן אספקה
דמי המשלוח עבור ההזמנה שלך יחושבו ויוצגו בקופה. אנו מציעים את אפשרויות המשלוח הבאות:
- משלוח סטנדרטי: זמן אספקה משוער בתוך 7–10 ימי עסקים.
- משלוח אקספרס: זמן אספקה משוער בתוך 3–5 ימי עסקים.
שימי/ה לב שזמני האספקה הם הערכות ואינם מובטחים. עלולות להתרחש עיכובים עקב נסיבות בלתי צפויות, כולל זמני טיפול במכס עבור הזמנות בינלאומיות.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל/י אימייל אישור משלוח הכולל את מספר/י המעקב שלך. מספר המעקב יהיה פעיל בתוך 24 שעות. ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באתר שלנו או ישירות במערכת המעקב של חברת המשלוחים.
מכס, מכסים ומסים
Cascalia תטפל בכל המסים, המכסים ודמי הייבוא עבור ההזמנה שלך. משמעות הדבר היא שאין צורך לדאוג לעלויות נוספות—הסכום שאתה רואה בקופה הוא כל מה שתשלם.
כתובת משלוח
אנא ודא/י שכתובת המשלוח שלך נכונה ומלאה כדי להימנע מעיכובים או מבעיות באספקה. Cascalia לא תהיה אחראית להזמנות שנשלחו לכתובות שגויות או לא מלאות שסופקו על ידי הלקוח.
חבילות שאבדו או ניזוקו
- חבילות שאבדו: אם החבילה שלך אבדה במהלך המשלוח, אנא צור/י איתנו קשר בהקדם האפשרי. נפתח בירור מול חברת המשלוחים ונעדכן אותך לאורך כל התהליך.
- חבילות שניזוקו: אם החבילה שלך הגיעה פגומה, שמור/י את כל חומרי האריזה וצר/י איתנו קשר מיד. נעבוד עם חברת המשלוחים כדי לפתור את הבעיה ולוודא שתקבל/י מוצר חלופי או החזר.
שירות לקוחות
אם יש לך שאלות או חששות בנוגע להזמנה שלך או למדיניות המשלוחים שלנו, אל תהסס/י לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@cascalia.com. אנו כאן כדי לסייע לך ולהבטיח חוויית קנייה נעימה עם Cascalia.
תודה שבחרת ב‑Cascalia! אנו מעריכים את בחירתך ומצפים לשרת אותך שוב.
