שילוח
מדיניות משלוחים של Cascalia
יעדי משלוח
Cascalia שמחה להציע משלוחים ללקוחות ברחבי העולם. אנו שואפים למסור את מוצרינו בבטחה וביעילות עד לפתח ביתכם, ללא קשר למקום שבו אתם נמצאים.
זמני טיפול בהזמנה
- טיפול בהזמנה: כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–2 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אימייל אישור ההזמנה. תקבלו הודעה נוספת כאשר ההזמנה תישלח.
- אימות הזמנה: במקרים מסוימים, ייתכן שנצטרך אימות או מידע נוסף לפני עיבוד ההזמנה שלכם. אם כך יקרה, ניצור איתכם קשר באמצעות אימייל או טלפון.
מחירי משלוח והערכות זמן אספקה
דמי המשלוח עבור ההזמנה שלכם יחושבו ויוצגו בקופה. אנו מציעים את אפשרויות המשלוח הבאות:
- משלוח סטנדרטי: זמן אספקה משוער בתוך 7–10 ימי עסקים.
שימו לב שזמני האספקה הם הערכות ואינם מובטחים. עלולות להתרחש עיכובים עקב נסיבות בלתי צפויות, כולל זמני טיפול במכס עבור הזמנות בינלאומיות.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שההזמנה שלכם נשלחה, תקבלו אימייל אישור משלוח הכולל את מספר/י המעקב שלכם. מספר המעקב יהיה פעיל בתוך 24 שעות. ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באתר שלנו או ישירות במערכת המעקב של חברת המשלוחים.
מכס, מכסים ומסים
Cascalia תטפל בכל המסים, המכסים ודמי הייבוא עבור ההזמנה שלכם. משמעות הדבר היא שאין צורך לדאוג לעלויות נוספות—הסכום שאתם רואים בקופה הוא כל מה שתשלמו.
כתובת משלוח
אנא ודאו שכתובת המשלוח שלכם נכונה ומלאה כדי להימנע מעיכובים או מבעיות באספקה. Cascalia לא תהיה אחראית להזמנות שנשלחו לכתובות שגויות או לא מלאות שסופקו על ידי הלקוח.
חבילות שאבדו או ניזוקו
- חבילות שאבדו: אם החבילה שלכם אבדה במהלך המשלוח, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי. נפתח בירור מול חברת המשלוחים ונעדכן אתכם לאורך כל התהליך.
- חבילות שניזוקו: אם החבילה שלכם הגיעה פגומה, שמרו את כל חומרי האריזה וצרו איתנו קשר מיד. נעבוד עם חברת המשלוחים כדי לפתור את הבעיה ולוודא שתקבלו מוצר חלופי או החזר.
שירות לקוחות
אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להזמנה שלכם או למדיניות המשלוחים שלנו, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@cascalia.com. אנו כאן כדי לסייע לכם ולהבטיח חוויית קנייה נעימה עם Cascalia.
תודה שבחרתם ב‑Cascalia. אנו מעריכים את בחירתכם ומצפים לשרת אתכם שוב.
