מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 23 בינואר 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Cascalia ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים שלנו או מבצעים רכישה בכתובת cascalia.com ("האתר") או מתקשרים איתנו בדרך אחרת (ביחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתם" ו"שלכם" מתייחסים אליכם כמשתמשים בשירותים, בין אם אתם לקוחות, מבקרים באתר האינטרנט, או אנשים אחרים שמידע עליהם נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לכל אחד מן השירותים, אתם מסכימים לאיסוף, לשימוש ולגילוי המידע שלכם כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמשו ואל תיגשו לאף אחד מן השירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

מעת לעת אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעד נוסף הנדרש לפי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיכם ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליכם כדי לתקשר איתכם, לספק את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית החלה עלינו, לאכוף כל תנאי שימוש רלוונטיים, ולהגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליכם תלויים באופן שבו אתם מתקשרים עם האתר שלנו ומשתמשים בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אתכם, מתייחס אליכם, מתאר אתכם או שניתן לקשר אותו אליכם. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות מכם

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים כולל שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת האימייל שלכם.
• מידע על הזמנה כולל שמכם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל, מספר טלפון.
• מידע על חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה.
• מידע קנייה כולל הפריטים שאתם צופים בהם, מוסיפים לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות.
• מידע משירות לקוחות כולל המידע שאתם בוחרים לכלול בתקשורת איתנו, למשל בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש מכם לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמכם. באפשרותכם לבחור שלא לספק מידע זה, אך ייתכן שהדבר ימנע מכם להשתמש או לגשת לפונקציות אלה.

מידע שאנו אוספים באמצעות Cookies

אנו גם אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלכם עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש ב‑cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("Cookies"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתם ניגשים לאתר שלנו ומשתמשים בו ובחשבון שלכם, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלכם, כתובת ה‑IP שלכם ומידע נוסף בנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליכם מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שאוספים מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלכם לצורך מילוי ההזמנות שלכם והענקת מוצרים או שירותים שביקשתם, לשם קיום החוזה שלנו איתכם.
• כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, פותחים או לוחצים על אימיילים שאנו שולחים לכם, או מתקשרים עם השירותים או עם פרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, web beacons, ערכות פיתוח תוכנה (SDK), ספריות צד שלישי ו‑cookies.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים או נושאים באחריות לדיוק המידע המסופק לנו על ידי צדדים שלישיים ואיננו אחראים למדיניות או לפרקטיקות של צדדים שלישיים כלשהם. למידע נוסף, ראו את הסעיף להלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים לשם קיום החוזה שלנו איתכם, כולל עיבוד התשלומים שלכם, מילוי ההזמנות שלכם, שליחת התראות הקשורות לחשבון שלכם, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלכם, ארגון המשלוח, סיוע בהחזרות ובהחלפות ואפשרות לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת מסרים שיווקיים, פרסומיים וקידומיים בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות על מוצרים או שירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית. אם בחרתם להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמירה על פרטי הגישה לחשבון שלכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם כל אדם אחר. אם אתם סבורים שחשבון שלכם נפרץ, אנא צרו איתנו קשר מיד.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו להיות קשובים אליכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתכם.

Cookies

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים ב‑Cookies באתר שלנו. למידע ספציפי על ה‑Cookies שבהם אנו משתמשים בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים ב‑Cookies כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם), כדי להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את אינטראקציית המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש ב‑Cookies באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

מרבית הדפדפנים מקבלים Cookies באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותכם להגדיר את הדפדפן כך שיסיר או ידחה Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. שימו לב שהסרה או חסימה של Cookies עלולות להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלכם ועלולות לגרום לכך שחלק מן השירותים, כולל פונקציות מסוימות ותפקוד כללי, יעבדו בצורה שגויה או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת Cookies לא בהכרח תמנע לחלוטין את אופן השיתוף שלנו במידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים, כולל Shopify, כדי לספק שירותים ולפרסם עבורכם. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתם מנחים, מבקשים מאיתנו או מסכימים אחרת שנגלה מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליכם או באמצעות שימוש ב‑widgets של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות, בכפוף להסכמתכם.
• לחברות קשורות או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף כל תנאי שימוש רלוונטיים, וכדי להגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

ב‑12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב‑*) על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב‑"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם" וב‑"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות הנמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבון מידע מסחרי כגון מידע על הזמנה, מידע קנייה ומידע משירות לקוחות אינטרנט או פעילות רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי שירות לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש לצורך הסקת מאפיינים עליכם.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לכם לפרסם ביקורות על מוצרים ותוכן נוסף שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחרו לשלוח תוכן שנוצר על ידי משתמשים לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים מי יקבל גישה למידע שאתם בוחרים להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותכם או ישמרו עליו מאובטח. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחת כל מידע שאתם מפרסמים בפומבי, או לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה בכל מידע שאתם חושפים או מקבלים מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתם עוקבים אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המצוי באתרים אלה. מידע שאתם מוסרים במקומות ציבוריים או חצי‑ציבוריים, כולל מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה על אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן באותן פלטפורמות או על בעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופסים של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, באפשרותכם ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

שימו לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתם שולחים אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלכם, כדי לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שמותר בחוק.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, כולל פרטים הנוגעים לדרכים שבהן אנו משתמשים במידע שלכם ומשתפים אותו.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

 

• זכות להתנגד למכירה או לשיתוף או לפרסום ממוקד. ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו שלא "נמכור" או "נשתף" את המידע האישי שלכם או לבחור שלא להשתתף בעיבוד המידע האישי שלכם למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי פרטיות חלים. שימו לב שאם אתם מבקרים באתר שלנו כאשר מופעל בדפדפן שלכם אות העדפת יציאה Global Privacy Control, בהתאם למיקומכם, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לבחירה שלא להשתתף ב"מכירה" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים לביקור באתר.

 

• זכות להגביל ו/או לבחור שלא להשתמש ולגלות מידע אישי רגיש. ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו להגביל את השימוש והגילוי שלנו במידע אישי רגיש רק למה שנחוץ לביצוע השירותים או לספק את הסחורות שאדם ממוצע יכול לצפות להן באופן סביר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לכם זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלכם, ייתכן שיש לכם זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לטפל בבקשתכם. באפשרותכם לעשות זאת על ידי מענה ישיר לדחייה שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם אימיילים שיווקיים, ובאפשרותכם לבחור שלא לקבלם בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המופיעה באימיילים שלנו אליכם. אם תבחרו שלא לקבל אימיילים שיווקיים, עדיין נוכל לשלוח לכם אימיילים שאינם שיווקיים, כגון הודעות על החשבון שלכם או על הזמנות שביצעתם.

באפשרותכם לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המיועד לכך באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה עליכם אפליה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף מכם מידע כדי לאמת את זהותכם, כגון כתובת האימייל שלכם או פרטי החשבון שלכם, לפני שנוכל לספק מענה מהותי לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותכם למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. נענה לבקשתכם בזמן הנדרש לפי הדין החל.

 

אנו משתמשים בשירותי הפרסום של Shopify כגון Shopify Audiences כדי לסייע בהתאמה אישית של הפרסום שאתם רואים באתרים של צדדים שלישיים. כדי להגביל את השימוש של סוחרי Shopify המשתמשים בשירותי פרסום אלה במידע האישי שלכם למטרות אלה, בקרו בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

תלונות

אם יש לכם תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינכם מרוצים מהתגובה שלנו לתלונתכם, בהתאם למקום מגוריכם ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת נתונים.

משתמשים בינלאומיים

שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים, כולל בארצות הברית. המידע האישי שלכם מעובד גם על ידי צוות ונותני שירותים ושותפים צד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של נציבות האיחוד האירופי, או כל חוזה מקביל שיונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחת מן הזכויות העומדות לרשותכם, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת info@cascalia.com.