Privacy policy

עודכן לאחרונה: 23 בינואר 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Cascalia ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה בכתובת cascalia.com ("האתר") או מתקשר איתנו בדרך אחרת (ביחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר האינטרנט, או אדם אחר שמידע עליו נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לכל אחד מן השירותים, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולגילוי המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש ואל תיגש לאף אחד מן השירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

מעת לעת אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעד נוסף הנדרש לפי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית החלה עלינו, לאכוף כל תנאי שימוש רלוונטיים, ולהגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך, מתייחס אליך, מתאר אותך או שניתן לקשר אותו אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך, כתובת האימייל שלך.
• מידע על הזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל, מספר טלפון.
• מידע על חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה.
• מידע קנייה כולל הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות.
• מידע משירות לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, למשל בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. באפשרותך לבחור שלא לספק מידע זה, אך ייתכן שהדבר ימנע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלה.

מידע שאנו אוספים באמצעות Cookies

אנו גם אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש ב‑cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("Cookies"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש לאתר שלנו ומשתמש בו ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה‑IP שלך ומידע נוסף בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שאוספים מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך לצורך מילוי ההזמנות שלך והענקת מוצרים או שירותים שביקשת, לשם קיום החוזה שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על אימיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או עם פרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, web beacons, ערכות פיתוח תוכנה (SDK), ספריות צד שלישי ו‑cookies.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים או נושאים באחריות לדיוק המידע המסופק לנו על ידי צדדים שלישיים ואיננו אחראים למדיניות או לפרקטיקות של צדדים שלישיים כלשהם. למידע נוסף, ראה את הסעיף להלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים לשם קיום החוזה שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת התראות הקשורות לחשבון שלך, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלך, ארגון המשלוח, סיוע בהחזרות ובהחלפות ואפשרות לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת מסרים שיווקיים, פרסומיים וקידומיים בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות על מוצרים או שירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמירה על פרטי הגישה לחשבון שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם כל אדם אחר. אם אתה סבור שחשבון שלך נפרץ, אנא צור איתנו קשר מיד.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

Cookies

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים ב‑Cookies באתר שלנו. למידע ספציפי על ה‑Cookies שבהם אנו משתמשים בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים ב‑Cookies כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), כדי להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את אינטראקציית המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש ב‑Cookies באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

מרבית הדפדפנים מקבלים Cookies באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שיסיר או ידחה Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. שים לב שהסרה או חסימה של Cookies עלולות להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולות לגרום לכך שחלק מן השירותים, כולל פונקציות מסוימות ותפקוד כללי, יעבדו בצורה שגויה או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת Cookies לא בהכרח תמנע לחלוטין את אופן השיתוף שלנו במידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים, כולל Shopify, כדי לספק שירותים ולפרסם עבורך. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מנחה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת שנגלה מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש ב‑widgets של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות, בכפוף להסכמתך.
• לחברות קשורות או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף כל תנאי שימוש רלוונטיים, וכדי להגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

ב‑12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב‑*) על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב‑"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" וב‑"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות הנמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבון מידע מסחרי כגון מידע על הזמנה, מידע קנייה ומידע משירות לקוחות אינטרנט או פעילות רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי שירות לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש לצורך הסקת מאפיינים עליך.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות על מוצרים ותוכן נוסף שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחר לשלוח תוכן שנוצר על ידי משתמשים לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים מי יקבל גישה למידע שאתה בוחר להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותך או ישמרו עליו מאובטח. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחת כל מידע שאתה מפרסם בפומבי, או לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה בכל מידע שאתה חושף או מקבל מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המצוי באתרים אלה. מידע שאתה מוסר במקומות ציבוריים או חצי‑ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה על אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן באותן פלטפורמות או על בעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, באפשרותך ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

שים לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלך, כדי לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר בחוק.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הנוגעים לדרכים שבהן אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

 

• זכות להתנגד למכירה או לשיתוף או לפרסום ממוקד. ייתכן שיש לך זכות להורות לנו שלא "נמכור" או "נשתף" את המידע האישי שלך או לבחור שלא להשתתף בעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי פרטיות חלים. שים לב שאם אתה מבקר באתר שלנו כאשר מופעל בדפדפן שלך אות העדפת יציאה Global Privacy Control, בהתאם למיקומך, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לבחירה שלא להשתתף ב"מכירה" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש לביקור באתר.

 

• זכות להגביל ו/או לבחור שלא להשתמש ולגלות מידע אישי רגיש. ייתכן שיש לך זכות להורות לנו להגביל את השימוש והגילוי שלנו במידע אישי רגיש רק למה שנחוץ לביצוע השירותים או לספק את הסחורות שאדם ממוצע יכול לצפות להן באופן סביר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לטפל בבקשתך. באפשרותך לעשות זאת על ידי מענה ישיר לדחייה שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך אימיילים שיווקיים, ובאפשרותך לבחור שלא לקבלם בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המופיעה באימיילים שלנו אליך. אם תבחר שלא לקבל אימיילים שיווקיים, עדיין נוכל לשלוח לך אימיילים שאינם שיווקיים, כגון הודעות על החשבון שלך או על הזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המיועד לכך באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה עליך אפליה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל שלך או פרטי החשבון שלך, לפני שנוכל לספק מענה מהותי לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. נענה לבקשתך בזמן הנדרש לפי הדין החל.

 

אנו משתמשים בשירותי הפרסום של Shopify כגון Shopify Audiences כדי לסייע בהתאמה אישית של הפרסום שאתה רואה באתרים של צדדים שלישיים. כדי להגביל את השימוש של סוחרי Shopify המשתמשים בשירותי פרסום אלה במידע האישי שלך למטרות אלה, בקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת נתונים.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר, כולל בארצות הברית. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות ונותני שירותים ושותפים צד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של נציבות האיחוד האירופי, או כל חוזה מקביל שיונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מן הזכויות העומדות לרשותך, אנא שלח לנו אימייל לכתובת info@cascalia.com.