Versand

Cascalia Versandrichtlinie

Versandziele

Cascalia freut sich, weltweiten Versand für Kunden auf der ganzen Welt anbieten zu können. Wir sind bestrebt, unsere Produkte sicher und effizient bis zu Ihrer Haustür zu liefern – ganz gleich, wo Sie sich befinden.

Bearbeitungszeit

• Bestellbearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigungs-E‑Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Bestellprüfung: In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Verifizierungen oder Informationen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten. Falls dies der Fall ist, kontaktieren wir Sie per E‑Mail oder Telefon.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen.
• Expressversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich der Bearbeitungszeiten beim Zoll für internationale Bestellungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E‑Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder direkt über das Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgen.

Zoll, Abgaben und Steuern

Cascalia übernimmt alle Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren für Ihre Bestellung. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen um zusätzliche Kosten machen müssen – der Betrag, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endbetrag, den Sie zahlen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Lieferprobleme zu vermeiden. Cascalia ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige Adressen versandt werden, die vom Kunden angegeben wurden.

Verlorene oder beschädigte Pakete

• Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
• Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Kundensupport

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@cascalia.com. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Cascalia zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Cascalia entschieden haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.